2010
31
Январь
Сервис в магазине «Эксперт»
Январь 31, 2010 | Комментариев нет
Я чрезвычайно лояльный покупатель. Я изначально не критически отношусь к сервису в магазинах. Не знаю, с чем это связано. Просто так получилось.
Если продавцы не обращают на меня внимания, хотя я проявляю повышенную заинтересованность каким-то товаром. Если консультанты не могут мне внятно объяснить, чем, например, один пылесос отличается от другого. Если мне говорят, что на складе товара нет и можно купить только выставленный в торговом зале последний экземпляр.
Внимание!
Мне это все по барабану! На мое решение купить товар в этом магазине это все не влияет.
Но вчерашний случай – за рамками моего покупательского терпения и врожденной лояльности.
Нижний Новгород. Магазин «Эксперт» на ул. Полтавской.
С утра заехали и попросили отложить варочную панель. Дескать, сегодня-завтра заедем – заплатим деньги и заберем. Отложить – не отложили. Но табличку «занято» поставили.
Панель, разумеется, оказалась последняя. Та, что выставлена в качестве образца товара в торговом зале. Ну да фиг с ней. Отпечатки пальцев сотрем, вмятин и царапин (проверили) на ней нет.
За панелью приехали за час до закрытия «Эксперта» – в восемь вечера. Выслушав недовольного продавца по поводу того, что «ей приходится таскать панель» по залу, мы с удивлением узнали, что купить товар не можем. Все потому, что кладовщик видите-ли уже закончил работать. А инструкция к панели, упаковка и т.д. на складе. Найти их анриал.
В итоге, самый главный администратор магазина сказал, что мы можем купить товар без упаковки и без инструкции. Замечательное, великолепное предложение!
Мы, разумеется, отказались. Это значит, что придется ехать в магазин еще раз.
Вопрос: уат зе факинг этот кладовщик? Какого рожна магазин работает, если склад закрыт? Что это за чудный сервис такой? Купить товар без документов и упаковки?
Что думаете, уважаемые френды?
Комментарии
Опросы
Загрузка ...