2009
24
Апрель
Корпоративный блог: 4 подхода к текстовому наполнению
Апрель 24, 2009 | Комментариев нет
Деловая литература и интернет уделяет достаточно внимания вопросу создания и ведения корпоративных блогов. При этом незаслуженно обделенным, несмотря на свою значимость, остается подход к текстовому наполнению подобных ресурсов.
Я не претендую на то, чтобы восстановить справедливость в этом вопросе. Но поделиться своими мыслями, как человек, профессионально занимающийся текстами, считаю необходимым.
На мой взгляд, с точки зрения текстового наполнения корпоративного блога есть четыре важных вещи:
- «сюжет» блога;
- формат текстов:
- стиль текстов.
- автор блога.
«Сюжет» блога
Если сравнивать с компьютерной бродилкой (квестом), то сюжет – это путь героя игры от первого уровня до последнего и все, что ему должно встретиться.
«Сюжет» блога — это то, откуда, как и куда развивается повествование в блоге. Вопрос выбора сценария — центральный вопрос. От его решения зависит успех или неудача ресурса еще на стадии разработки.
Зачем владельцы пишут в корпоративный блог обычно обо всем подряд? Затем, что они не продумали сюжет. А нет сюжета — нет «драматургии» повествования. Есть лишь невнятные посты, ничем не связанные между собой.
Классический сюжет корпоративного блога — этапы развития компании. Выглядит это примерно так: мы открылись — получили первый заказ — отработали первый (второй, третий и т.д.) квартал, заплатили налоги — вводим новую услугу — начали консультировать покупателей он-лайн — заключили вечный контракт с Майкрософтом — выкупили 100-процентный пакет акций планеты Земля — познакомились с Брюсом Уиллисом. Ну и так далее, пока Солнце не перестанет светить:).
Кроме этого, в качестве сюжета корпоративного блога можно выбрать:
1. Отдельный аспект деятельности компании (например, спонсорство и благотворительность)
2. Информация для пользователей товаров и услуг компании (обзоры рынков, комментарии специалистов и т.д.)
3. Жизнь организации (для внутрикорпоративного блога).
А также любой другой сюжет, у которого есть завязка, развязка, желательно кульминация, а также, что особенно важно, интрига продолжения действия.
Формат текстов
Речь идет о специально разработанных жанрах постингов в блог.
Зачем это нужно? Во-первых, чтобы уже на этапе планирования блога сформулировать отличия текстов для корпоративного блога от всех других текстовых продуктов – в первую очередь сайта организации. Во-вторых, чтобы было удобнее формировать тематический план постинга.
Можно посоветовать определять формат текстов, исходя из типов событий, которые планируется освещать в блоге. Этих типов должно быть не менее пяти. Например, первый – для подачи новостей компании; второй – для публикации обзоров рынка; третий – для полезных советов и комментариев специалистов по использованию товаров (услуг); четвертый – для рассказа о внутренних событиях организации, которые могут быть интересны читателям; пятый – для проведения опросов среди посетителей и т.д.
Стиль текстов
Под стилем подразумевается форма обращения к читателям блога. Она должна быть, и, в идеале, должна быть уникальной. Форму обращения к читателям необходимо выдерживать на протяжении всего времени ведения блога. Выделю три стандартных стиля.
1. Официально-деловой стиль.
Этот стиль подходить крупным промышленным организациям и организациям с консервативными потребителями. Имеются в виду большинство тех, кто работает на рынке B2B.
Если вы продаете, к примеру, дорогостоящие высокоточные станки предприятиям, и вашу продукцию выбирают инженеры, будет, мягко говоря, странно обращаться к ним в развлекательном стиле, без технических терминов, цифр и формул рассчета эффективности оборудования.
Выбор официально-делового стиля не означает, что корпоративный блог должен превратиться в сухое и скучное чтиво. Для блога это не подходит категорически.
2. «Живой», на грани разговорного, стиль.
Такая форма обращения подойдет практически всем организациям, которые работают с в сфере B2C – вне зависимости от их размера и масштаба деятельности. От операторов мобильной связи и банков, предлагающих услуги частным лицам, – до фирм, торгующих компьютерами. Думается, чем шире круг читателей блогов подобных компаний, тем более доходчивым и простым должен быть стиль повествования.
3. Ироничный, «игривый» стиль.
Эта форма обращения может оказаться вполне уместной для блогов организаций, работающих в сфере развлечений. От магазинов типа «Шалун» до агентств, занимающихся организацией событий. Подходит этот стиль также рекламистам, делающим шутливую или хулиганскую рекламу.
Автор блога
На сегодняшний день у организаций существует два варианта его найти. Первый – назначить автором (авторами) блога сотрудников — из числа пресс-службы или отдела маркетинга, например. Второй — сотрудничать с привлеченными извне копирайтерами и журналистами.
В любом случае, человек, который станет автором ресурса, должен соответствовать трем простым требованиям: иметь успешный опыт ведения блога; писать по-русски, без ошибок, понимать специфику продвижения блога.
Что нельзя делать с корпоративным блогом:
1. Писать посты реже двух раз в неделю. В идеале постинги должны вставать в блог не реже раза в день.
2. Копипастить (от «копировать-вставить») – слово в слово дублировать тексты с корпоративного сайта в блог. Каждый текст должен быть уникальным.
3. Не отвечать на комментарии читателей. Реакция на вопросы и реплики посетителей – одна из основных, если не главная функция корпоративного блога.
И в заключение. Этот текст далеко не полностью охватывает проблему текстового наполнения корпоративных блогов. Продолжение последует.
Комментарии
Опросы
Загрузка ...